Prohlášení o ochraně osobních údajů 

Stav: březen 2026

1. Odpovědná osoba

Reimund Eckert
Smeralova 212
74258 Příbor, Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel.: +49 (0)176 32202 133

→ [Impressum]

2. Druhy zpracovávaných údajů

• Údaje o stavu (např. jména, adresy)
• Kontaktní údaje (např. e-mail, telefonní čísla)
• Obsahové údaje (např. textové vstupy, zprávy)
• Údaje o smlouvě (např. předmět smlouvy, doba trvání, kategorie zákazníka)
• Údaje o platbách (např. historie plateb, údaje o transakcích)
• Údaje o používání (např. navštívené webové stránky, zájem o obsah, doby přístupu)
• Meta/komunikační údaje (např. informace o zařízení, IP adresy)

3. Kategorie dotčených osob

Návštěvníci a uživatelé online nabídky, zákazníci a zájemci (dále souhrnně „uživatelé“).

4. Účel zpracování

• Poskytování online nabídky, jejích funkcí a obsahu
• Vyřizování objednávek a smluv
• Odpovídání na kontaktní dotazy a komunikace s uživateli
• Bezpečnostní opatření
• Měření dosahu a marketing
• E-mailový marketing a automatizovaná komunikace
• Hodnocení a zpětná vazba od zákazníků

5. Rozhodující právní základy

V souladu s čl. 13 GDPR informujeme o právních základech našeho zpracování údajů:

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 7 GDPR)
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

6. Hosting – Hetzner Online GmbH

Naše online nabídka je hostována na serverech společnosti Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo.

Společnost Hetzner zpracovává připojovací údaje (IP adresa, datum a čas přístupu, navštívené stránky) za účelem poskytování infrastruktury. Zpracování se provádí na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Se společností Hetzner máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR.

7. Poskytování obsahu prostřednictvím Cloudflare

Využíváme síť pro doručování obsahu (CDN) a bezpečnostní služby společnosti Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Cloudflare zpracovává připojovací údaje (zejména IP adresy) za účelem doručení webových stránek, ochrany před útoky (DDoS, boti) a zlepšení výkonu. Přenos dat do USA se provádí na základě standardních smluvních doložek (SCC) podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Prohlášení o ochraně osobních údajů Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

8. Zpracování objednávek a platby – Mollie

Objednávky v našem internetovém obchodě jsou zpracovávány prostřednictvím PrestaShop. Pro zpracování plateb využíváme služby společnosti Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko.

Společnost Mollie zpracovává údaje nezbytné pro zpracování plateb (jméno, adresa, platební údaje, podrobnosti objednávky) na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy. Společnost Mollie je certifikována podle PCI-DSS a nezpracovává žádné údaje o kartách v našich systémech.

Prohlášení o ochraně osobních údajů Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy

9. E-mailový marketing a automatizace marketingu

E-maily (např. potvrzení objednávek, newslettery, upomínky) zasíláme prostřednictvím naší vlastní instalace Mautic, která je provozována na našem serveru v Německu. Při tom se ukládají e-mailová adresa, jméno a údaje o interakci (otevření, kliknutí).

Zpracování se provádí:

• při přihlášení k odběru newsletteru na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
• v případě transakčních e-mailů (potvrzení objednávky atd.) za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• při komunikaci se zákazníky na základě oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v každém e-mailu.

10. Používání služeb AI (OpenAI API) a chatovacího asistenta „Valeria"

Na našem webu je integrován chatovací asistent AI („Valeria“). Pokud jej používáte, budou vaše zadané zprávy předány ke zpracování společnosti OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irsko.

Do chatunezadávejte žádné osobní údaje (např. jméno, adresu, čísla objednávek, platební údaje).

Historie chatu se ukládá v anonymizované podobě po dobu maximálně 30 dnů a poté se automaticky maže. IP adresy se ukládají výhradně jako hash a nikoli v čititelné podobě.

S OpenAI jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů (Data Processing Addendum) v souladu s čl. 28 GDPR. OpenAI nezpracovává údaje předané prostřednictvím API pro účely trénování modelů. Přenos údajů do USA se provádí na základě standardních smluvních doložek (SCC) v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněné zájmy v oblasti poradenství uživatelům).

Prohlášení o ochraně osobních údajů OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/

Poznámka: Služby AI čínských poskytovatelů (např. DeepSeek) nejsou na našem webu a v zákaznickém chatu používány, protože pro ně není k dispozici AVV, standardní smluvní doložky ani datové centrum v EU. Tyto služby jsou testovány výhradně pro interní, neosobní procesy.

11. Google Tag Manager

Používáme Google Tag Manager společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Tag Manager sám o sobě nezpracovává žádné osobní údaje, ale umožňuje integraci a řízení dalších tagů (např. Google Analytics). Zpracování údajů integrovanými tagy se řídí příslušnými službami.

Právní základ: oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) nebo souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) u sledovacích služeb.

12. Google Analytics

K analýze chování uživatelů na našich webových stránkách používáme službu Google Analytics společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Google Analytics používá soubory cookie a shromažďuje údaje o používání (zobrazení stránek, doba strávená na stránkách, původ atd.). IP adresy jsou anonymizovány (aktivována anonymizace IP). Údaje jsou přenášeny na servery Google, které se mohou nacházet také v USA; přenos se provádí na základě standardních smluvních doložek (SCC) podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Google Analytics se používá pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete udělit nebo odvolat prostřednictvím našeho banneru s cookies.

Sbírání údajů službou Google Analytics můžete odmítnout na adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Prohlášení o ochraně osobních údajů Google: https://policies.google.com/privacy

13. Spolupráce s Trustpilot

V rámci naší spolupráce se společností Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kodaň, Dánsko, můžeme po objednávce předat vaši e-mailovou adresu společnosti Trustpilot, abychom vás pozvali k podání hodnocení.

Přenos se provádí na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) v oblasti zajištění kvality a transparentnosti. Proti použití vašich údajů k tomuto účelu můžete kdykoli vznést námitku.

Prohlášení o ochraně osobních údajů Trustpilot: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

14. Soubory cookie

Používáme soubory cookie k zajištění funkčnosti našeho internetového obchodu (např. nákupní košík, stav přihlášení) a pro účely analýzy a marketingu.

Technicky nezbytné soubory cookie jsou nastaveny na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR. Analytické a marketingové soubory cookie jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete udělit prostřednictvím našeho banneru pro soubory cookie nebo kdykoli odvolat.

Podrobný přehled všech používaných souborů cookie najdete v našem [prohlášení o souborech cookie].

15. Přenosy do třetích zemí

Pokud jsou údaje předávány do zemí mimo EU/EHP (např. USA v případě Google, Cloudflare), děje se tak na základě vhodných záruk podle čl. 46 GDPR, zejména standardních smluvních doložek (SCC) podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Odkazy na štít na ochranu soukromí jsou zastaralé a již nejsou použitelné ( rozsudek SDEU ze dne 16.07.2020, „Schrems II“).

16. Zpracování zakázek

Pokud pověříme třetí strany zpracováním údajů, uzavíráme smlouvy o zpracování údajů (AVV) podle čl. 28 GDPR. To se týká zejména společností Hetzner (hosting), Mollie (platby) a OpenAI (služby AI).

17. Vymazání údajů

Údaje budou vymazány, jakmile již nebudou potřebné pro svůj účel a nebudou v rozporu se zákonnými povinnostmi uchovávání (např. lhůty pro uchovávání účetních dokladů podle daňového a obchodního práva v délce 6–10 let).

18. Práva dotčených osob

Máte právo na:

• informace o svých uložených údajích (čl. 15 GDPR)
• opravu nesprávných údajů (čl. 16 GDPR)
• Vymazání vašich údajů (čl. 17 GDPR)
• omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
• přenositelnosti údajů (čl. 20 GDPR)
• Námitka proti zpracování (čl. 21 GDPR)
• Odvolání uděleného souhlasu s účinností do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR)
• Stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)

S dotazy se obracejte na: [email protected]

19. Příslušný dozorový úřad

Jelikož máte bydliště v České republice, je příslušným dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOU):
https://www.uoou.cz

Němečtí zákazníci se mohou obrátit také na příslušný zemský úřad pro ochranu osobních údajů.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno v březnu 2026.