Protección de datos de Valeacell

Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. Solo la versión alemana de este texto es jurídicamente vinculante.

Política de privacidad

Versión: abril de 2026

1. Responsable

Reimund Volker Eckert
Šmeralova 212
74258 Příbor, República Checa
Correo electrónico: info@valeacell.com
Tel.: +49 (0)176 32202 133

→ [Aviso legal]

2. Tipos de datos tratados

• Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones)
• Datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono)
• Datos de contenido (p. ej., textos introducidos, mensajes)
• Datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría de cliente)
• Datos de pago (p. ej., historial de pagos, datos de transacciones)
• Datos de uso (p. ej., páginas web visitadas, interés en contenidos, horarios de acceso)
• Metadatos y datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP)

3. Categorías de personas afectadas

Visitantes y usuarios de la oferta en línea, así como clientes e interesados (en lo sucesivo, denominados conjuntamente «usuarios»).

4. Finalidad del tratamiento

• Puesta a disposición de la oferta en línea, sus funciones y contenidos
• Gestión de pedidos y contratos
• Respuesta a solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios
• Medidas de seguridad
• Medición de alcance y marketing
• Marketing por correo electrónico y comunicación automatizada
• Valoraciones y opiniones de clientes

5. Bases jurídicas aplicables

Conforme al art. 13 del RGPD, le informamos sobre las bases jurídicas de nuestros tratamientos de datos:

• Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), y art. 7 del RGPD)
• Ejecución de un contrato (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD)
• Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD)
• Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD)

6. Alojamiento – Hetzner Online GmbH

Nuestra oferta en línea está alojada en servidores de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Hetzner trata datos de conexión (dirección IP, fecha y hora del acceso, páginas visitadas) para proporcionar la infraestructura. El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD). Con Hetzner existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

7. Distribución de contenidos a través de Cloudflare

Utilizamos la red de distribución de contenidos (CDN) y los servicios de seguridad de Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.

Cloudflare trata datos de conexión (en particular, direcciones IP) con el fin de entregar el sitio web, protegerlo frente a ataques (DDoS, bots) y mejorar su rendimiento. La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD.

Política de privacidad de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

8. Gestión de pedidos y pagos – Mollie

Los pedidos en nuestra tienda en línea se gestionan a través de PrestaShop. Para la gestión de pagos utilizamos el servicio de Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos.

Mollie trata los datos necesarios para la gestión del pago (nombre, dirección, datos de pago, detalles del pedido) sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD para la ejecución del contrato. Mollie cuenta con la certificación PCI-DSS y no trata datos de tarjetas en nuestros sistemas.

Política de privacidad de Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy

9. Marketing por correo electrónico y automatización de marketing

Enviamos correos electrónicos (p. ej., confirmaciones de pedido, boletines, recordatorios) a través de nuestra propia instalación de Mautic, que funciona en nuestro servidor en Alemania. Para ello se almacenan la dirección de correo electrónico, el nombre y los datos de interacción (aperturas, clics).

El tratamiento se realiza:

• en caso de suscripción al boletín, sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD)
• en caso de correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, etc.), para la ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD)
• en caso de comunicación con clientes, sobre la base de intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD)

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

10. Uso de servicios de IA (OpenAI API) y asistente de chat «Valeria»

En nuestro sitio web hay integrado un asistente de chat con IA («Valeria»). Si lo utiliza, los mensajes que introduzca se transmiten para su tratamiento a OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irlanda.

Le rogamos que no introduzca datos personales (p. ej., nombre, dirección, números de pedido, datos de pago) en el chat.

Los historiales de chat se almacenan de forma anonimizada durante un máximo de 30 días y después se eliminan automáticamente. Las direcciones IP se almacenan exclusivamente como hash y no en texto plano.

Hemos celebrado con OpenAI un contrato de encargo de tratamiento (Data Processing Addendum) conforme al art. 28 del RGPD. OpenAI no utiliza los datos transmitidos a través de la API para entrenar sus modelos. La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD (intereses legítimos en el asesoramiento a los usuarios).

Política de privacidad de OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/

Nota: Los servicios de IA de proveedores chinos (p. ej., DeepSeek) no se utilizan en nuestro sitio web ni en el chat de clientes, ya que para ellos no se dispone de contrato de encargo de tratamiento, cláusulas contractuales tipo ni centro de datos en la UE. Dichos servicios solo se evalúan para procesos internos que no implican datos personales.

10a. Chatbot de IA «Lea» (Eckada Media)

En nuestro sitio web se ha integrado además un chatbot basado en IA («Lea») mediante un servicio de Eckada Media (Reimund Volker Eckert, Příbor, República Checa), que funciona en servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania.

Al utilizar el chatbot se tratan los contenidos de la conversación y datos técnicos de conexión (dirección IP, marca de tiempo). Base jurídica: intereses legítimos conforme al art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD (prestación del servicio de atención al cliente). No se produce ninguna cesión a terceros fuera de la UE.

11. Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. El propio Tag Manager no trata datos personales, pero permite integrar y gestionar otras etiquetas (p. ej., Google Analytics). El tratamiento de datos por parte de las etiquetas integradas se rige por los respectivos servicios.

Base jurídica: intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD) o, en el caso de servicios de seguimiento, consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD).

12. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

Google Analytics utiliza cookies y recopila datos de uso (páginas vistas, tiempo de permanencia, procedencia, etc.). Las direcciones IP se anonimizan (anonimización de IP activada). Los datos se transmiten a servidores de Google, que también pueden encontrarse en EE. UU.; la transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD.

Google Analytics solo se utiliza con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD), que puede otorgar o revocar a través de nuestro banner de cookies.

Puede oponerse a la recopilación de datos por parte de Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

12a. Google Ads (seguimiento de conversiones y remarketing)

Utilizamos Google Ads de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Con ello medimos el éxito de nuestros anuncios (seguimiento de conversiones) y podemos mostrarle publicidad de nuestros productos en sitios web de terceros (remarketing).

Para ello, Google instala cookies (p. ej., _gcl_au) y trata datos de uso como las páginas visitadas, los pedidos realizados y un identificador seudónimo. Con ello no nos es posible identificarle directamente.

El destinatario de los datos es Google. Los datos también pueden tratarse en servidores en EE. UU.; la transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD) y del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

La base jurídica es exclusivamente su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, § 25, apdo. 1, TTDSG), que puede otorgar a través de nuestro banner de cookies en la categoría «Marketing» y revocar en cualquier momento con efectos para el futuro. Sin consentimiento no se instalan cookies de Google Ads.

Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

12b. Gestión de pagos a través de PayPal

Si durante el proceso de pedido elige un método de pago de PayPal (PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, Paga Más Tarde), los datos necesarios para el pago se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo.

Se transmiten en particular el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el importe del pedido y de la factura, así como el número de pedido. PayPal trata estos datos como responsable independiente, entre otras cosas para la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales. PayPal integra en nuestras páginas sus propios scripts para mostrar los botones de pago; en este proceso pueden instalarse cookies.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD), así como nuestro interés legítimo en una gestión segura de los pagos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

Puede producirse una transferencia a terceros países, que se basa en cláusulas contractuales tipo (art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD).

Política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

13. Inicio de sesión con Google (Google Login)

En nuestro sitio web existe la posibilidad de iniciar sesión con una cuenta de Google («Iniciar sesión con Google»). El proveedor de este servicio es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Datos tratados

Si inicia sesión a través de Google, Google nos transmite los siguientes datos, que se almacenan en su cuenta de cliente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (si existe)
• ID de usuario de Google (identificador interno)

En ningún momento almacenamos contraseñas. La autenticación se realiza exclusivamente a través de Google.

Finalidad y base jurídica

El tratamiento sirve para simplificar el proceso de inicio de sesión y registro en nuestra tienda en línea. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, que usted otorga al hacer clic activamente en el botón «Iniciar sesión con Google».

Transferencia de datos

Los datos tratados en el marco del inicio de sesión con Google se transmiten a servidores de Google, que también pueden encontrarse fuera de la UE/del EEE. La transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD.

Revocación

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro eliminando la conexión con Valeacell en su cuenta de Google, en Seguridad → Aplicaciones y servicios de terceros. Los datos ya almacenados en su cuenta de cliente pueden eliminarse previa solicitud a info@valeacell.com.

Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

14. Inicio de sesión con Facebook (Facebook Login)

En nuestro sitio web existe la posibilidad de iniciar sesión con una cuenta de Facebook («Iniciar sesión con Facebook»). El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (en lo sucesivo, «Meta»).

Datos tratados

Si inicia sesión a través de Facebook, Meta nos transmite los siguientes datos, que se almacenan en su cuenta de cliente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico (si está registrada y autorizada en su cuenta de Facebook)
• Foto de perfil (si existe)
• ID de usuario de Facebook (identificador interno)

En ningún momento almacenamos contraseñas. La autenticación se realiza exclusivamente a través de Meta. Además, Meta recibe la información de que usted ha visitado nuestro sitio web y ha utilizado el inicio de sesión con Facebook. Este tratamiento de datos por parte de Meta está sujeto a la política de privacidad de Meta y queda fuera de nuestro ámbito de influencia.

Finalidad y base jurídica

El tratamiento sirve para simplificar el proceso de inicio de sesión y registro en nuestra tienda en línea. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, que usted otorga al hacer clic activamente en el botón «Iniciar sesión con Facebook».

Transferencia de datos a terceros países

Meta Platforms Ireland Limited es una filial de Meta Platforms, Inc., con sede en EE. UU. No puede descartarse una transferencia de datos a EE. UU. Esta se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD, así como del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Más información: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

Revocación

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro eliminando la conexión con Valeacell en su cuenta de Facebook, en Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web. Los datos ya almacenados en su cuenta de cliente pueden eliminarse previa solicitud a info@valeacell.com.

Política de privacidad de Meta/Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

15. Colaboración con Trustpilot

En el marco de nuestra colaboración con Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Dinamarca, podemos transmitir su dirección de correo electrónico a Trustpilot tras un pedido para invitarle a dejar una valoración.

La transmisión se basa en nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD) para garantizar la calidad y la transparencia. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para esta finalidad.

Política de privacidad de Trustpilot: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

16. Cookies

Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda en línea (p. ej., carrito, estado de inicio de sesión), así como con fines de análisis y marketing.

Las cookies técnicamente necesarias se instalan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letras b) y f), del RGPD. Las cookies de análisis y marketing solo se instalan con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD), que puede otorgar a través de nuestro banner de cookies o revocar en cualquier momento.

Encontrará una relación detallada de todas las cookies utilizadas en nuestra [Declaración de cookies].

17. Transferencias a terceros países

En la medida en que se transfieran datos a países fuera de la UE/del EEE (p. ej., EE. UU. en el caso de Google, Cloudflare, Meta), esto se realiza sobre la base de garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD, en particular cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46, apdo. 2, letra c), del RGPD. Las referencias al Privacy Shield están obsoletas y ya no son aplicables (TJUE, sentencia de 16.07.2020, «Schrems II»).

18. Encargo de tratamiento

Cuando encargamos a terceros el tratamiento de datos, celebramos contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Esto afecta en particular a:

19. Eliminación de datos

Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para su finalidad y no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan (p. ej., plazos de conservación fiscales y mercantiles de 6 a 10 años para documentos contables).

20. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

• Acceso a sus datos almacenados (art. 15 del RGPD)
• Rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD)
• Supresión de sus datos (art. 17 del RGPD)
• Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
• Oposición al tratamiento (art. 21 del RGPD)
• Revocación de los consentimientos otorgados con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3, del RGPD)
• Reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD)

Para cualquier solicitud, diríjase a: info@valeacell.com

21. Autoridad de control competente

Al tratarse de un establecimiento en la República Checa, la autoridad de control competente es la Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU):
https://uoou.gov.cz

Los clientes alemanes también pueden dirigirse a la autoridad regional de protección de datos que les corresponda.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en abril de 2026.