Rescisión de suscripciones y contratos
de duración determinada
¿Ha contratado una suscripción u otro contrato de duración determinada con nosotros y desea rescindirlo? En esta página le explicamos cómo puede notificar su rescisión de forma rápida y sencilla.
1. Realizar la rescisión en línea (art. 312k del Código Civil alemán, BGB)
La forma más sencilla de rescindir el contrato es a través de nuestro botón de rescisión. No es necesario iniciar sesión. Haga clic en el siguiente botón, rellene el formulario y envíelo:
En el formulario, indique su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de pedido o de contrato, y seleccione el tipo de rescisión (ordinaria o extraordinaria). Tras enviarlo, recibirá inmediatamente por correo electrónico un acuse de recibo con la fecha y la hora.
2. Otras formas
de rescisión Por supuesto, también puede presentar su rescisión de forma informal
: - por correo electrónico a
[email protected]-; por carta a: Valeacell, Frankenwaldstr. 93, 95448 Bayreuth
. Indique también aquí su nombre y su número de pedido o de contrato para que podamos identificar su rescisión de forma inequívoca.
3. Duración mínima y eficacia de la rescisión
Nuestras suscripciones tienen una duración mínima de 12 meses (lo que equivale a 2 entregas). Puede presentar la rescisión en cualquier momento
: - Si presenta la rescisión durante el periodo mínimo de vigencia, esta surtirá efecto al final de dicho periodo.
- Una vez finalizada la duración mínima, la suscripción continuará por tiempo indefinido y podrá rescindirse en cualquier momento con efecto a partir de la siguiente fecha de entrega. No se producirá ninguna renovación automática por un periodo determinado.
Le confirmaremos la fecha exacta de finalización tras recibir su notificación de rescisión.
4. Rescisión anticipada de suscripciones
con descuento Si se rescinde una suscripción contratada en condiciones de descuento antes de recibir la segunda entrega, nos reservamos el derecho a facturar la diferencia entre el precio de la suscripción y el precio habitual por las entregas ya recibidas. Le informaremos de forma transparente sobre los posibles costes.
5. Diferencia con respecto al derecho de desistimiento
La rescisión pone fin a una suscripción en vigor con efecto futuro. Hay que distinguirla del derecho legal de desistimiento, que le permite anular una compra en un plazo de 14 días. En el caso de los cartuchos filtrantes y artículos de higiene similares, el derecho de desistimiento expira tan pronto como se haya retirado el precinto o el filtro haya entrado en contacto con el agua.
Si tiene alguna pregunta sobre su cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected].