Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. Solo la versión alemana de este texto es jurídicamente vinculante.
Cancelación de suscripciones y contratos de duración indefinida
¿Ha contratado con nosotros una suscripción u otro contrato de duración indefinida y desea darlo de baja? En esta página le explicamos cómo comunicar su cancelación de forma rápida y sencilla.
1. Comunicar la cancelación online (§ 312k BGB)
La forma más sencilla de cancelar es a través de nuestro botón de cancelación. Para ello no necesita iniciar sesión. Haga clic en el siguiente botón, rellene el formulario y envíelo:
En el formulario debe indicar su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de pedido o de contrato, y seleccionar el tipo de cancelación (ordinaria o extraordinaria). Tras el envío, recibirá de inmediato por correo electrónico un acuse de recibo con la fecha y la hora.
2. Otras vías de cancelación
Por supuesto, también puede comunicar su cancelación sin formalidades:
- por correo electrónico a info@valeacell.com
- por carta a: Valeacell, Frankenwaldstr. 93, 95448 Bayreuth
Indique también en este caso su nombre y su número de pedido o de contrato, para que podamos asignar su cancelación de forma inequívoca.
3. Duración mínima y efectividad de la cancelación
Nuestras suscripciones tienen una duración mínima de 12 meses (equivale a 2 entregas). Puede comunicar la cancelación en cualquier momento:
- Si comunica la cancelación durante la duración mínima, esta será efectiva al final de dicha duración mínima.
- Una vez finalizada la duración mínima, la suscripción continúa por tiempo indefinido y puede cancelarse en cualquier momento con efecto a la siguiente fecha de entrega. No se produce ninguna renovación automática por un periodo fijo.
Tras recibir su cancelación, le confirmaremos la fecha exacta de finalización.
4. Cancelación anticipada de suscripciones con descuento
Si una suscripción contratada en condiciones ventajosas se cancela antes de recibir la segunda entrega, nos reservamos el derecho de cobrar posteriormente la diferencia entre el precio de suscripción y el precio normal de las entregas ya recibidas. Le informaremos de forma transparente sobre los posibles costes.
5. Diferencia con el desistimiento
La cancelación pone fin a una suscripción en curso con efectos de futuro. Debe distinguirse del derecho de desistimiento legal, con el que puede anular una compra en un plazo de 14 días. En el caso de los cartuchos filtrantes y artículos de higiene comparables, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto se ha retirado el precinto o el filtro ha entrado en contacto con el agua.
Si tiene preguntas sobre su cancelación, puede contactarnos en cualquier momento en info@valeacell.com.