Recesso di abbonamenti e contratti a durata indeterminata
Hai stipulato con noi un abbonamento o un altro contratto a durata indeterminata e desideri interromperlo? In questa pagina scopri come comunicare il tuo recesso in modo rapido e semplice.
1. Comunicazione del recesso online (art. 312k BGB)
Il modo più semplice per recedere è utilizzare il nostro pulsante di recesso. Non è necessario effettuare l'accesso. Clicca sul pulsante seguente, compila il modulo e invialo:
Nel modulo indica il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine o del contratto, e seleziona la tipologia di recesso (ordinario o straordinario). Dopo l'invio riceverai immediatamente una conferma di ricezione con data e ora via e-mail.
2. Altre modalità di recesso
Puoi naturalmente comunicare il tuo recesso anche in forma informale:
- via e-mail a [email protected]
- tramite posta all'indirizzo: Valeacell, Frankenwaldstr. 93, 95448 Bayreuth
Indica anche in questo caso il tuo nome e il numero d'ordine o del contratto, affinché possiamo attribuire chiaramente il tuo recesso.
3. Durata minima ed efficacia del recesso
I nostri abbonamenti hanno una durata minima di 12 mesi (corrispondente a 2 spedizioni). Puoi comunicare il recesso in qualsiasi momento:
- Se comunichi il recesso durante la durata minima, questo diventerà efficace alla scadenza di tale periodo.
- Dopo la scadenza della durata minima, l'abbonamento continua per tempo indeterminato ed è recedibile in qualsiasi momento alla prossima data di spedizione. Non avviene alcun rinnovo automatico per un periodo determinato.
Confermeremo la data esatta di cessazione dopo la ricezione del tuo recesso.
4. Recesso anticipato di abbonamenti con sconto
Se viene receduto un abbonamento stipulato a condizioni agevolate prima della ricezione della seconda spedizione, ci riserviamo la facoltà di calcolare a posteriori la differenza tra il prezzo dell'abbonamento e il prezzo regolare per le spedizioni già ricevute. Ti informeremo in modo trasparente sui relativi costi.
5. Differenza con il diritto di recesso
Il recesso interrompe un abbonamento in corso per il futuro. Da ciò va distinto il diritto di recesso legale, con cui puoi annullare un acquisto entro 14 giorni. Per le cartucce dei filtri e articoli igienici simili, il diritto di recesso decade non appena viene rimossa la sigillatura o il filtro viene a contatto con l'acqua.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo recesso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].