Zrušení předplatného a dlouhodobých smluv
U nás jste uzavřeli předplatné nebo jinou dlouhodobou smlouvu a chcete ji ukončit? Na této stránce se dozvíte, jak můžete své výpověď rychle a bez složitostí podat.
1. Online podání výpovědi (§ 312k BGB)
Nejjednodušší způsob, jak vypovědět, je přes naše tlačítko pro výpověď. K tomu nepotřebujete přihlášení. Klikněte na následující tlačítko, vyplňte formulář a odešlete jej:
Ve formuláři uveďte své jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky nebo smlouvy a vyberte typ výpovědi (řádná nebo mimořádná). Po odeslání vám ihned přijde potvrzení o přijetí s datem a časem na e-mail.
2. Další způsoby podání výpovědi
Vaši výpověď můžete samozřejmě podat i neformálně:
- e-mailem na [email protected]
- dopisem na adresu: Valeacell, Frankenwaldstr. 93, 95448 Bayreuth
Uveďte prosím i zde své jméno a číslo objednávky nebo smlouvy, abychom mohli vaši výpověď jednoznačně přiřadit.
3. Minimální doba trvání a účinnost výpovědi
Naše předplatná mají minimální dobu trvání 12 měsíců (což odpovídá 2 dodávkám). Výpověď můžete podat kdykoliv:
- Pokud výpověď podáte během minimální doby trvání, stane se účinnou ke konci této minimální doby.
- Po uplynutí minimální doby předplatné pokračuje na neurčito a je možné jej vypovědět kdykoliv k dalšímu dodacímu termínu. K automatickému prodloužení na pevnou dobu nedochází.
Přesný datum ukončení vám potvrdíme po obdržení vaší výpovědi.
4. Předčasné vypovězení předplatného se slevou
Pokud je předplatné uzavřené za zvýhodněných podmínek vypovězeno před převzetím druhé dodávky, vyhrazujeme si právo doúčtovat rozdíl mezi cenou předplatného a běžnou cenou pro již obdržené dodávky. O případných nákladech vás budeme transparentně informovat.
5. Rozdíl oproti právu na odstoupení od smlouvy
Výpověď ukončuje běžící předplatné do budoucna. Je třeba rozlišovat od zákonného práva na odstoupení od smlouvy, kterým můžete nákup zrušit do 14 dnů. U filtračních vložek a podobných hygienických předmětů právo na odstoupení zaniká, jakmile bylo odstraněno těsnění nebo se filtr dostal do kontaktu s vodou.
Při dotazech týkajícíchících se vaší výpovědi nás můžete kdykoliv kontaktovat na [email protected].