¿Cuál es la política del fabricante en caso de reclamación de garantía para el sistema de ósmosis AuRa? Si, por ejemplo, el aparato se avería sin motivo aparente durante los dos primeros años, ¿qué ocurre en ese caso con la garantía? ¿Reparación? ¿Sustitución?
En caso de defecto durante los dos primeros años, se aplica la garantía legal. Si se produce un defecto sin culpa por parte del cliente, el aparato se reparará en primer lugar. En caso de que la reparación no sea posible o resulte desproporcionada, se procederá a su sustitución.
El procedimiento es el siguiente:
solo tiene que ponerse en contacto con nosotros indicando una breve descripción del fallo y su número de pedido.
Nosotros nos encargaremos de gestionar todos los pasos posteriores (reparación o sustitución) por usted.